O Hotel CRM é um sistema usado por hotéis e pousadas para atender hóspedes pelo WhatsApp e gerenciar reservas. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
O hotel com quem você conversa é o controlador dos seus dados: é ele quem decide como usá-los para atender você e gerir sua reserva. A ClickStore, que fornece o Hotel CRM, é a operadora: trata os dados apenas em nome do hotel e conforme as instruções dele.
A base legal é a execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele (sua reserva) e, para mensagens promocionais, o seu consentimento.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
Pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais e fiscais do hotel. Conversas antigas podem ser apagadas ou anonimizadas conforme o prazo definido pelo hotel.
Os dados ficam em servidores protegidos, com acesso restrito à equipe autorizada de cada hotel, separação entre os dados de hotéis diferentes e conexões criptografadas.
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização ou a eliminação, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Para apagar seus dados, veja a página Exclusão de dados.
Fale com o hotel com quem você conversou ou com a ClickStore pelo e-mail paescalebe4@gmail.com.